支援

先看這些真實流程裡的問題。若仍無法解決,寫信到支援信箱,並附上 App 內複製的診斷資訊。

聯絡支援

沒有工單系統或承諾回覆時限。公開支援頁和信箱是同一入口。

支援信箱
281916057@qq.com

郵件請寫明

  1. App 版本(設定頁可見)
  2. iPhone 型號和 iOS 版本
  3. 重現步驟
  4. 設定裡複製的診斷資訊

不要附帶含私人內容的原始照片。診斷資訊不包含照片或圖紙內容。

到哪裡下載

拼豆時光已在 App Store 上架,面向 iPhone,要求 iOS 17 或更新系統。免費,無內購和訂閱。目前銷售範圍涵蓋 175 個國家或地區。

在 App Store 下載

製作步驟

把照片變成圖紙

在首頁選擇照片轉圖紙,用系統相簿、相機或檔案選圖。先調裁切、板尺寸、顏色上限、細節模式和參考色板。預設高品質路徑是 40×40、16 色。智慧背景移除保持關閉,除非主體清晰且背景干擾大。看即時預覽後產生,確認頁可對比原圖,或返回繼續調參。

統計材料並採購

打開材料頁查看每種顏色的顆數。勾選家裡已有的顏色,按包裝規格估算還缺幾包,再複製採購清單。螢幕色號是近似參考,大量購買前請對照品牌最新實物色卡。

依顏色跟拼

在跟拼裡選一個顏色,圖紙會只突顯該色。點選已放上的豆位記錄進度,查看總體完成度和下一個顏色。需要時打開螢幕常亮。進度保存在本機項目中。

匯出與備份

從工作區或項目選單匯出帶行列座標的 PNG 或 PDF。58×58 等大圖會帶 20×20 分區頁。換機或卸載前,到「我的 → 設定與隱私」匯出 JSON 備份。卸載會刪除沙盒裡的全部圖紙。

常見問題

照片會不會被上傳?

不會。你透過系統照片選擇器、相機或檔案提供的圖片,只在裝置上產生圖紙。智慧背景移除使用 Apple Vision 在本機工作,照片和遮罩都不會傳送到伺服器。

為什麼產生結果和我想的不一樣?

結果受原圖清晰度、裁切、板尺寸、顏色上限和細節模式影響。預設高品質路徑是 40×40、16 色。可先看即時預覽,產生後在確認頁對比原圖,或返回繼續調參。儲存後也能用原圖重新產生。

智慧背景移除怎麼用?

它預設關閉。打開後會在本機保護主體,並用連通背景判斷空豆位。若邊緣被切掉或背景仍在,關掉後再用手改空豆位,或換一張主體更清楚的照片。

色號能直接拿去買豆嗎?

色號是螢幕近似參考,不能當成廠商官方精確顏色。顯示器和材料批次都會有色差。大量採購前請對照品牌最新實物色卡。

匯出的 PNG 或 PDF 在哪裡?

從工作區或項目選單匯出。PNG 可儲存到照片(只申請加入權限,不會讀取圖庫)。PDF 可帶行列座標;58×58 等大圖會包含 20×20 分區頁。其他分享走系統分享面板。

項目找不到了或打不開?

資料在本機 Application Support/BeadTime。損壞項目會被隔離為 projects-invalid 檔案,其餘仍可打開。可先匯出備份。若提示庫檔案過大,原檔會被隔離且不會覆蓋。

備份如何匯入?

設定裡可匯出版本化 JSON 備份,再匯入合併。同一項目保留更新時間較新的版本。來自更新 App 版本的備份無法匯入。備份過大或項目過多也會被拒絕。

卸載後資料還在嗎?

不在。卸載會刪除沙盒裡的圖紙、預覽和跟拼進度。換機或刪除 App 前,請先匯出本地備份。

如何複製診斷資訊?

打開我的 → 設定與隱私 → 複製診斷資訊。內容包括 App 版本、裝置、系統和本地項目數,不含照片或圖紙。把它貼進支援郵件即可。

支援哪些語言?

英語、簡體中文、繁體中文、日語、韓語、西班牙語、法語、德語、巴西葡萄牙語、義大利語、俄語、阿拉伯語(從右到左)和印地語。可跟隨系統或在設定中固定。

相機權限用來做什麼?

僅在你選擇拍照產生圖紙時使用。照片同樣只在本機處理。App 不使用定位、麥克風、通訊錄或追蹤權限。

沒有網路能用嗎?

能。核心功能完全離線。打開本支援站或寄信才需要網路。App 本身不連接開發者伺服器。

App 是免費的嗎?

是。拼豆時光在 App Store 免費提供,沒有內購、訂閱或帳號。打開即可製作。

能在 iPad 或 Mac 上用嗎?

App 面向 iPhone,最低 iOS 17。App Store 發送未開放 iPad、Mac 或 Apple Vision Pro。請在 iPhone 上下載。

開發者是誰?

開發者是上海岐山文化傳播有限公司(Shanghai Qishan Cultural Communication Co., Ltd.)。支援信箱是 281916057@qq.com。